Garantia
Os consumíveis compatíveis comercializados pela Totalcopia, lda são fabricados sob as mais rigorosas certificações internacionais de qualidade ( ISO 9001, ISO 14001 ) e têm garantia de 1 ano após a compra.

Se algum produto provocar estragos ao equipamento, devidamente comprovados, o cliente será de imediato reembolsado pelas despesas de reparação do mesmo, (após confirmação da avaria pelos nossos serviços técnicos, e se nao solucionável pelos mesmos)

Estão excluídos desta garantia os danos provocados pelo uso indevido ou manuseamento impróprio dos produtos.

Propriedade
A TOTALCÓPIA manterá a propriedade e titularidade dos produtos até que o cliente proceda ao respectivo pagamento.

Dados Pessoais
O Cliente tem direito a ter acesso à informação que lhe diga respeito, no nosso ficheiro de clientes e de a cancelar ou rectificar.

Regulação de Litígios
Em caso de litígio a TOTALCÓPIA compromete-se a aceitar a intervenção da DECO com vista à sua rápida e amigável resolução.
Não havendo acordo, a TOTALCÓPIA compromete-se a aceitar a resolução do litígio por via do centro de arbitragem de conflitos de consumo competente na área.

Direito de Retracção
No prazo de 14 dias úteis após a recepção da encomenda o cliente poderá desistir da compra, dispondo de um prazo de 15 dias úteis, contando sempre da data da respectiva recepção, para proceder à devolução dos produtos na sua embalagem original.
O cliente será reembolsado no prazo de 15 dias úteis a contar da data da recepção da devolução.